別府市公式観光情報Webサイト「別府たび」は、日本有数の湧出量を誇る大分県別府市の総合観光ポータルサイトです。温泉施設、観光スポット、モデルコース、宿泊、イベント、グルメ、お土産、アクセス情報など別府市の多様な魅力を発信しています。

■別府市が掲げる構想を軸に、ブランド価値を創造
2016年より別府市では公式観光情報Webサイトを運営してきましたが、デジタルツールも日々進化をし続け観光情報も多様化が求められるようになりました。そのため、Webサイトをご覧いただく様々なお客様に、魅力ある観光情報を旅行前、旅行中で効果的かつタイムリーに発信し、別府市の観光情報を集約して情報発信を行う総合観光ポータルサイトとして全面リニューアルいたしました。今回のリニューアルでは、別府市が掲げる「持続可能な温泉観光都市」「別府に来れば健康で幸福な時間を過ごせる（ウェルビーイング）」というコンセプトをもとにブランディングに取り組んでいます。

■コンテンツ①豊かな別府の魅力を特集記事で発信
実際の来訪に向けた行動変容につながることを目的とし、魅力が伝わる特集記事を発信中。さらに観光案内所、旅館ホテル組合員、地元商工会、大学生など別府在住者がメンバーとして在籍する編集部と一緒に当初から意見交換を行い、企画内容に反映し旬な情報を提供しているのも特徴です。

■コンテンツ②多様なニーズに応えるモデルコース
別府市内及び近郊周辺の主要な観光名所を巡るコースを写真やイラストをつけ、エリア、所要時間、移動手段、ジャンル別で掲載しています。温泉巡りやグルメ体験など、テーマごとにコースを設け、詳細なスポット情報や移動手段の情報も提供しています。また特集記事と連携し、別府の魅力をより深く感じてもらえるように工夫しています。

■コンテンツ③目的別にアクセスしやすい観光スポットデータベース
別府市の多彩な観光地を紹介中。利用者は目的やエリア別で検索ができるため、効率的に行きたい場所を見つけることが可能です。スポットごとの詳細情報も豊富に掲載しているため、観光計画を立てやすいデータベースとなっており、旅前、旅中、旅後も楽しめる構成にしています。

■デジタルマーケティング
別府市公式SNSと連携しデジタル広告の運用も統一的に行うことで相乗効果を最大限に発揮することを目指しています。またWebサイトのアクセス解析、SNS運用・デジタル広告の分析も実施し、蓄積されたデータを活用しながら、お客様の満足度及びリピート率の向上につながるような運営を行っています。

■誰もが使いやすいようにwebアクセシビリティを考慮
ユーザビリティに配慮し評価ツールや試験を行い制作しています。多言語ページについては、外国人が見ても分かりやすいページにと5言語【日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字・繁体字）】に対応しています。