第2ターミナルビルのオープンに合わせて、9月10日に6年半振りに中部国際空港の公式サイト「セントレアWeb」がリニューアルします。

今回リニューアルに着手する際、SKYTRAX社(※1)の最高位の格付け「5スターエアポート」認定に恥じないよう、Webサイトでもお客様によりご満足いただくべく、まずは商業施設を兼ね備えたセントレアならではの空港利用者の行動を整理することから始めました。そして、増加する訪日外国人にも使いやすいWebサイトにするために、外国人被験者も含めたユーザーテストを繰り返し、ユーザー視点を大事にしてきました。
モバイルファーストによるUI設計は当然ながら、利用者がすぐに情報にたどり着けるよう、高いアクセシビリティの実現も目指しています。

ブックマークやフライト情報のプル通知という新機能だけでなく、増加する訪日外国人に向けた観光情報等、多言語コンテンツも大きく拡充して、空港利用者の体験価値向上を図ったプロジェクトとなります。
審査は9月9日開始となりますが、1日待っていただき、新しくなったセントレアWebを是非体感してください。

【今回リニューアルのポイント】
(1)インバウンドへの情報発信強化
　・日本語サイトとデザインを共通化し、大部分の情報を多言語サイトでも掲載
　（セキュリティガイド等の新規コンテンツも全て多言語対応）
　・観光情報ページでは、外部メディアを活用し、中部地方だけでなく、全国の就航地の最新・旬な情報を紹介
　・英語サイトでのGDPRへの対応

(2)使いやすさ・満足度の向上
　・日本人だけでなく、外国人被験者も含めたユーザーテストの実施
　・アプリのようなUIを実現
　・セントレアならではのワクワク感を醸成するトーン
　・新たに以下のような新機能を導入
　　☆フライト、店舗、イベントをブックマーク
　　☆ブックマークしたフライトの状況をプル通知でお知らせ
　　☆現在営業中の店舗絞込み
　　☆NAVITIME等との連携による交通・宿泊等の検索／予約　など

(3)「気づき」の提供
　・押しつけにならないように配慮した気づき情報をフライト情報の詳細ページ等に配置

(4)運用の改善
　・Webサイト最適化・管理サービスを導入し、サイト品質の維持
　
※１：SKYTRAX社は、1989年に創立された航空輸送産業専門のリサーチ会社（英国）。世界各国の550以上の空港を対象に満足度調査を行っている。